выгорание

ГБДОУ детский сад №52 Кировского района Санкт-Петербурга

Буркова Анна Александровна, старший воспитатель

Актуальные проблемы профессионального развития педагога связаны с новыми задачами воспитания в современных условиях на всех образовательных уровнях, а именно:

• привлечение воспитанников к ценностям гуманитарной культуры, духовности, нравственности;
• создание условий для развития воспитанников как субъектов культуры и собственного жизнетворчества;
• оказание помощи воспитанникам в развитии творческого потенциала и способностей [8; 11; 15].

Общекультурные ценности образования позволяют понимать ценность личности педагога как субъекта культуры, способного к творчеству, самосовершенствованию для решения задач педагогической деятельности, а также имеющего четкую систему смыслов, духовность, нравственность, гуманность. Современный педагог, выступая активным субъектом деятельности, в процессе профессиональной деятельности вступает во взаимодействие с несколькими психологическими, педагогическими, социальными реальностями, где обретают воплощение и развитие психологические знания, профессионально значимые умения и личностные характеристики. Эти отношения можно обозначить как педагог – воспитанник, педагог – субъект познания, педагог – предметная область, педагог – образ «Я – профессионал» [9; 10].

По мнению исследователей, профессионализм педагога – это результат творческой деятельности личности, которая способна грамотно и продуктивно решать задачи образовательного и воспитательного характера. Педагоги должны обладать определенными профессионально важными качествами, к которым предъявляются высокие требования. Исключительно высокие требования предъявляются к тем сторонам личности педагога, которые связаны с его личным нравственным образом и влиянием на воспитанников, с его умением общаться, устанавливать с ними доброжелательные отношения и побуждать их своим примером к активной учебно-познавательной, общественно-политической, трудовой и художественно-эстетической деятельности. Эта деятельность включает в себя проявление любви к детям, душевные отношения, теплоту, отзывчивость и заботу о них, то есть гуманизм в широком смысле этого слова [16].

Среди перечисленных свойств важная роль принадлежит эмоциональным характеристикам личности педагога. Ведь основное содержание педагогической профессии составляют отношения с людьми. Деятельность других представителей профессий типа «человек-человек», безусловно, также требует взаимодействия с людьми, но это связано с тем, чтобы наилучшим образом понять и удовлетворить их запросы. В профессии же педагога ведущей задачей выступает понимание социальных целей и направление усилий других людей на их достижение. Эмоциональные педагоги имеют большое преимущество по сравнению с неэмоциональными, поскольку «… только им подвластно зажигать детские сердца и вести учеников за собой» [5, С. 219]. Недостаточно профессионально подготовленный педагог с низким уровнем развития эмоционального интеллекта несет непоправимые потери, поскольку из-за этого страдают и он сам, и его воспитанники. Ведь из-за этого ухудшается психологическая атмосфера, сопутствующая образовательно-воспитательному процессу. Однако часто возникает и обратная ситуация, когда эмоции проявляются в неподходящий момент, например, когда необходимы сдержанность и хладнокровие. Следовательно, эмоциональный фактор оказывает существенное влияние на личность педагога и проявляется в стрессах, эмоциональном напряжении, нарушениях и сбоях в эмоциональном плане. Это может привести к возникновению синдрома эмоционального выгорания, который, в свою очередь, помещает педагога в ситуацию неразрешимого противоречия и внутренней напряженности, приводя его к душевной опустошенности, к нигилизму, к нравственному скептицизму, к цинизму [6; 13].

Важным личностным ресурсом, способствующим снижению риска развития синдрома выгорания в процессе педагогической деятельности, является именно эмоциональный интеллект – способность осознавать и анализировать эмоции и управлять ими, сохраняя эмоциональный баланс. Доказано, что существуют отличия в проявлении синдрома выгорания у педагогов с разным соотношением уровней развития межличностного и внутриличностного эмоционального интеллекта. Вместе с тем, взаимодействие структурных компонентов эмоционального интеллекта не оказывает зависимого влияния на уровень синдрома выгорания. В прогнозировании оценки выраженности симптомов синдрома выгорания наиболее существенными являются показатели внутриличностного эмоционального интеллекта и его составляющих. Эмоциональный интеллект обуславливает формирование структуры личностных ресурсов для преодоления синдрома выгорания и является значимым ее элементом. Развитие эмоционального интеллекта способствует значительному снижению риска формирования синдрома выгорания [1; 12; 13].

Педагогическая деятельность насыщена разными напряженными ситуациями и разными факторами, связанными с возможностью повышенного эмоционального реагирования. Каждая напряженная ситуация вызывает у педагога эмоциональное напряжение, которое может проявляться в пассивно-защитной или агрессивной форме.
Н.И. Андреева предполагает, что синдром эмоционального выгорания начинает складываться у педагогов в том случае, если нет систематической работы по его профилактике. Такого рода эмоциональные реакции наблюдаются не только у молодых педагогов, но и у педагогов со стажем. Многие педагоги отмечают, что после переживаемого эмоционального напряжения их самочувствие ухудшается, снижается работоспособность, что ведет, в свою очередь, к синдрому эмоционального выгорания [2; 3].

Профессиональный долг обязывает педагога принимать взвешенные решения, преодолевать раздражительность, отчаяние, сдерживать вспышки гнева. Однако внешнее сдерживание эмоций не позволяет снизить интенсивность эмоционального процесса и не способствует психологическому и физическому здоровью. Напротив, невозможность психологической переработки эмоций способствует разрастанию их физиологического компонента, поэтому вызывает разные психосоматические заболевания. Часто повторяющиеся неблагоприятные эмоциональные состояния приводят к закреплению отрицательных личностных качеств, таких как раздражительность, тревожность, пессимизм, что, в свою очередь, негативно сказывается на эффективности деятельности и взаимоотношениях педагога с детьми и коллегами. В дальнейшем это может привести к общему недовольству профессией. В силу этого овладение умениями эмоциональной саморегуляции является актуальным для повышения психологической культуры
педагогов [7].

Как пишет Л.Б. Симонова, эмоциональный интеллект педагога опосредует гуманистическую направленность во взаимодействии с воспитанниками и другими субъектами образовательного пространства, способствует реализации индивидуального подхода к развитию детей, их воспитанию и обучению, а также демонстрирует уровень личностной зрелости педагога. Эмоциональный интеллект – неотъемлемая личностная составляющая педагогического мастерства, поскольку только полноценная и зрелая личность может воспитать другую полноценную и зрелую личность. При этом следует понимать, что основной задачей педагога является не столько передача знаний, формирование умений и навыков, сколько пробуждение познавательной активности воспитанников, организация познавательной деятельности через педагогическое общение и диалог с ними [12].

По данным Brighton School of Business and Management, эмоциональный интеллект является значительно более важным, чем hard skills (технические навыки), ведь именно этот показатель является отличительной чертой эффективных сотрудников и позволяет:

• мотивировать себя и других;
• эффективно управлять собой и другими во время взаимодействия;
• добиваться от окружающих того, что нужно;
• справляться с давлением и стрессом от работы.

Обладатель развитого эмоционального интеллекта редко попадает в конфликтные ситуации, а если и попадает, то достаточно быстро из них выбирается. Он может
четко объяснить свои чувства и знает названия всех эмоций, а порой кажется, что и их оттенков [14].

Вместе с тем, Т.А. Бусыгиной установлено, что для педагогов преимущественно характерен средний уровень эмоционального интеллекта, его структурные элементы обычно не имеют однородной выраженности. При этом стаж профессиональной деятельности не играет решающей роли в развитии эмоционального интеллекта [4].

Поскольку формирование эмоционального интеллекта является необходимым условием успешности профессиональной деятельности педагогов, педагогические работники должны развивать и усовершенствовать те качества, которые характеризуют высокий уровень эмоционального интеллекта. Психологи считают, что эмоциональный интеллект можно развить, если следовать трем шагам:

ШАГ 1: Запись эмоций. Рекомендуется завести рукописный дневник или заметку в телефоне, куда следует записывать свое состояние в течение дня. Необходимо при этом фокусироваться на конкретных событиях, анализируя свое состояние в этот момент. Важно найти триггеры, заставляющие испытывать эти эмоции, и записать их.

ШАГ 2: Поиск источника. После осознания своих чувств, требуется разобраться, почему так происходит (что именно заставляет злиться/радоваться?). Надо понять настоящую причину эмоций. При этом важно не осуждать себя, а именно разобраться в источниках.

ШАГ 3: Управление эмоциями. После понимания эмоций и выявления причин их возникновения, следует приступить к контролю над эмоциями. Надо подумать, какими способами можно вернуть себе состояние спокойствия при возникновении напряжения, злости, найти то, что будет радовать в моменты грусти. Т.е. следует подобрать механизм, который способен привести в нужное состояние, и постепенно оттачивать его, используя в повседневной жизни [14].

Дополнительно можно дать следующие рекомендации педагогам по развитию эмоционального интеллекта:

1. Стремитесь осознать свои сильные и слабые стороны, научитесь их называть, понимать причины, давать направление реализации.
2. Будьте внимательны к своему эмоциональному состоянию. Отвечайте себе на вопрос: «Что я сейчас чувствую?». По возможности избегайте ситуаций, которые могут привести к нежелательным эмоциям.
3. При возникновении нежелательных эмоций используйте дыхательные упражнения, постарайтесь расслабиться, говорите вслух то, что чувствуете.
4. При общении с детьми, их родителями, коллегами и другими людьми старайтесь быть эмоциональными. Используйте экспрессивные средства общения: живую мимику и выразительную речь.
5. Будьте предельно внимательны к эмоциональным реакциям окружающих людей. Стремитесь отзываться на малейшие изменения их самочувствия.
6. Старайтесь строить взаимодействие и быть внимательными ко всем людям, независимо от их личностных и индивидуальных особенностей. Будьте готовы прийти на помощь тем, кто в этой помощи нуждается.
7. Называйте свои и чужие эмоции – чем больше набор слов, тем более точны ощущения.
8. Уделяйте внимание невербальному языку – мимике, осанке, походке, позам, жестикуляции.
9. Будьте готовы слушать и слышать.

Обобщая все сказанное выше, можно заключить, что профессия педагога требует большой эмоциональной отдачи. Эмоциональный интеллект выступает как системообразующий фактор продуктивности педагогической деятельности, опосредующий как приобретение профессиональных знаний и умений, так и личностное развитие педагога и его учеников. Эмоциональный интеллект является важным звеном профессионального саморазвития личности педагога, определяет соответствие его личности требованиям профессиональной деятельности, характеризуется положительным отношением к будущему, целевой детерминацией, интеграцией целей и отслеживанием цепочки «способность – цель». При этом развитие эмоционального интеллекта педагога в процессе непрерывного образования имеет значительный ресурс за счет интеграции собственного опыта, освоения новых профессиональных отношений – межличностных, предметных, сверхпредметных, метапредметных. Владение эмоциональным интеллектом стимулирует педагога к творческому поиску, развитию профессионально-личностного потенциала в среде образовательного пространства.

Литература:

1. Аверченко Л.К. Эмоциональный интеллект как управленческая компетенция / Л.К. Аверченко // Философия образования. 2012. №6. С. 244-250.
2. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И.Н. Андреева. Новополоцк: ПГУ, 2011. 388 с.
3. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: непонимание, приводящее к «исчезновению»? / И.Н. Андреева // Психологический журнал. 2016. №1. С. 28-32.
4. Бусыгина Т.А. Опыт проективной диагностики эмоционального интеллекта учителей / Т.А. Бусыгина, С.Г. Исханова // Известия Самарского научного центра. 2012.
   №2. С. 1441-1447.
5. Голубева М.В. Креативность в структуре эмоционального интеллекта педагога / М.В. Голубева // Приволжский научный журнал. 2012. №1. С. 218-222.
6. Горелова Г.Г. Кризисы личности и педагогическая профессия / Г.Г. Горелова.
   М.: МПСИ, 2004. 278 с.
7. Кутеева В.П. Эмоциональный интеллект как основа успешности в профессиональной деятельности / В.П. Кутеева, Г.Н. Юлина // Отечественная и зарубежная педагогика. 2012. №3. С. 59-65.
8. Недбаева С.В. Современный педагог / С.В. Недбаева, А.В. Качалова,
   И.А. Твелова. М.: Русайнс, 2016. 273 c.
9. Педагогическая психология / Н.В. Клюева [и др.]. Саратов: Вузовское образование, 2016. 235 c.
10. Развитие потенциала сотрудников: профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации / Д. Болдогоев [и др.]. М.: Альпина Паблишер, 2017. 288 c.
11. Савенков А.И. Интеллект, ведущий к профессиональному успеху, как фактор развития профессиональной одаренности будущего специалиста / А.И. Савенков // Одаренный ребенок. 2017. №6. С. 22-36.
12. Симонова Л.Б. Развитие эмоционального интеллекта будущего педагога /
    Л.Б. Симонова // Психология образования в XXI веке: теория и практика. 2019. №6. С. 67-74.
13. Солодкова Т.И. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс преодоления синдрома выгорания и его развитие у педагогов: автореферат дис. … канд. псих. наук /
    Т.И. Солодкова. Иркутск, 2016. 160 с.
14. Что такое эмоциональный интеллект и как его развивать [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://changellenge.com/article/eq-vs-iq-chto-takoe-emotsionalnyy-intellekt-i-kak-ego-razvivat/
15. Шерьязданова Х.Т. Статус педагога. Ресурсы, рост и развитие личности /
    Х.Т. Шерьязданова, Э.В. Исхакова. Алматы: Нур-Принт, 2015. 124 c.
16. Шушляпин О.И. Сознание, эмоциональный, рациональный интеллект и вера в их взаимосвязи и взаимообусловленности / О.И. Шушляпин, В.В. Богдан // Сознание и физическая реальность. 2010. Т. 15. №6. С. 2-12.

Автор: педагог-психолог Суремкина Марина Михайловна,

старший воспитатель Малина Татьяна Владимировна

ГБДОУ детский сад № 41

Кировского района Санкт-Петербурга

Педагоги и специалисты, вынужденные по роду своей деятельности осуществлять многочисленные и интенсивные контакты с другими людьми испытывают большие нервно-психические нагрузки, которые проявляются в постепенном эмоциональном утомлении и опустошении. При достижении определенного уровня напряжения организм начинает пытаться защищать себя. Все это со временем приводит к эмоциональному выгоранию и, как следствие, снижению эффективности педагога.

В связи с этим важно создать условия для того, чтобы специалист мог адекватно отреагировать накопившийся эмоциональный дискомфорт, снять внутреннее напряжение, получить психологическую поддержку и пополнить внутренние ресурсы.

Чувства: усталость от всего, подавленность, незащищенность, отсутствие желаний, страх ошибок, страх неопределенных неконтролируемых ситуаций, страх показаться недостаточно сильным, недостаточно совершенным. Мысли: о несправедливости действий в отношении себя, не заслуженности своего положения в обществе, недостаточной оцененности окружающими собственных трудовых усилий, о собственном несовершенстве. Действия: критика в отношении окружающих и самого себя, стремление быть замеченным или, наоборот, незаметным, стремление все делать очень хорошо или совсем не стараться.

Одним из методов работы с педагогами предлагаем использовать цветной песок, который служит средством самовыражения.

Этот материал состоит из мельчайших песчинок, работа с которыми активизирует чувствительные точки на кончиках пальцев, способствуя улучшению работы нервной системы. Это полезно и в пожилом возрасте (когда снижается чувствительность рук) и для всех без исключения, особенно когда много времени приходится сидеть за компьютером.

Песок позволяет комфортно работать каждому, даже тем, кто не имеет художественных способностей и боится оценивания.

Как свидетельствуют некоторые источники, песок способен поглощать негативную психическую энергию, тем самым способствуя улучшению эмоционального фона.

При работе с песком движения рук спокойные и неторопливые, что успокаивает, снижает ритм дыхания, делая его более гармоничным.

Целью работы с песком является снижение эмоционального напряжения и активизация внутренних ресурсов. Достижение этих целей возможно в процессе реализации следующих задач:

• Создание благоприятных условий для работы в группе.
• Оказание психологической поддержки.
• Способствование раскрытию внутренних ресурсов.
• Возможность адекватного отреагирования накопившегося эмоционального напряжения.
• Формирование навыков выработки адаптивных моделей поведения.

Для работы с педагогами необходимо достаточно просторное помещение, включающее в себя 2 зоны: для работы в круге и для работы за столом.

Желательно отсутствие помех и лишних шумов. Очень важно создать безопасное психологическое пространство. В течение занятий тактично способствовать соблюдению правил работы группы и регламентировать дискуссии. В процессе работы, ведущий фиксирует важные моменты для каждого участника и его ресурсы, чтобы в конце поддержать и настроить на успех. В кабинете должны быть все необходимые материалы для занятия:

1. Плакат или презентация с правилами работы в группе.
2. Для проведения релаксации желательно иметь коврики или удобные кресла для участников.
3. Заготовка для создания рисунка. (Приложение 1).
4. Цветной песок.
5. Контейнеры для ссыпания лишнего песка.
6. Музыкальное сопровождение.
7. Колода метафорических карт: «Сокровищница жизненных сил». Автор: Татьяна Зинкевич – Евстигнеева. (Приложение 3)
8. Бейджики, карандаши и листочки для имени и символа.

Для того, чтобы оценить эффективность проделанной работы участниками и отследить их эмоциональные ощущения и их динамику, разработана анкета (Приложение 2), для самооценки своего состояния, которая предлагается для заполнения до и после занятия. Динамика определяется, путем качественного анализа ответов. Как вариант, подсчитываются баллы по негативным и позитивным утверждениям и сравниваются первоначальные результаты и конечные. Так же, для более полной картины, дополнительно может предлагаться цветовая диагностика эмоционального состояния, с использованием значения цветов Люшера, так же перед мероприятием и после.class=»rmrh-itemId-3221″